Política de Devoluciones.
En Digitech FP, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con el servicio recibido, por favor sigue nuestras pautas para solicitar una devolución o compensación.
Plazo de reclamación: Los clientes deben presentar una reclamación por insatisfacción con el servicio en un plazo de 14 días a partir de la fecha de finalización del servicio. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni ofrecer compensaciones.
Condiciones para la reclamación: Para ser elegible para una devolución o compensación, el cliente debe proporcionar pruebas claras y documentación que respalde la insatisfacción con el servicio proporcionado. Esto puede incluir fotografías, correos electrónicos o cualquier otro tipo de evidencia pertinente.
Proceso de reclamación: Para iniciar una reclamación, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@digitechfp.com con tu número de contrato, una descripción detallada del problema y la documentación de respaldo. Evaluaremos tu caso y te proporcionaremos una resolución adecuada.
Resolución de reclamaciones: Tras la evaluación de la reclamación, Digitech FP ofrecerá una de las siguientes soluciones, según la naturaleza del problema
a. Reparación o corrección del servicio sin costo adicional.
b. Un descuento parcial en el servicio ya prestado.
c. Un crédito para futuros servicios en Digitech FP.
d. En casos extremos y a discreción de Digitech FP, un reembolso completo.
Tiempo de respuesta: Nos esforzamos por resolver todas las reclamaciones de manera rápida y eficiente. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu reclamación dentro de los 5 días hábiles y trabajará contigo para encontrar una solución adecuada.
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Garantías.
Garantía de Satisfacción de Digitech FP
Digitech FP (“La Compañía”) garantiza que los servicios (“Servicios”) prestados serán realizados de manera profesional y competente, de acuerdo con los estándares de la industria aplicables.
Período de garantía: La garantía de satisfacción para los Servicios es válida por un período de 1 mes a partir de la fecha de finalización de los Servicios.
Remedios de garantía: Si durante el período de garantía, el cliente no está satisfecho con la calidad de los Servicios prestados, Digitech FP se compromete, a su discreción, a:
a. Volver a realizar los Servicios sin costo adicional.
b. Ofrecer un crédito parcial o total para futuros Servicios de Digitech FP.
c. Proporcionar un reembolso parcial o total del precio de compra original de los Servicios, en caso de que no sea posible volver a realizar los Servicios o proporcionar un crédito.
Procedimiento de garantía: Para reclamar bajo esta garantía, el cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Digitech FP dentro del período de garantía, proporcionando detalles sobre la insatisfacción con los Servicios y cualquier documentación relevante que respalde la reclamación.
Exclusiones de garantía: Esta garantía no cubre los siguientes casos: a. Insatisfacción con los resultados de los Servicios debido a factores fuera del control de Digitech FP o a expectativas no razonables del cliente. b. Cambios realizados en el resultado de los Servicios por parte del cliente o terceros sin el consentimiento de Digitech FP. c. Daños o pérdidas causadas por factores externos o desastres naturales.
Garantías implícitas: Cualquier garantía implícita de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular se limita en duración al período aplicable de la garantía de satisfacción expresada en este documento. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse en tu caso.
Limitación de responsabilidad: En ningún caso Digitech FP será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluso si ha sido informada de la posibilidad de tales daños, que surjan del uso o la incapacidad para usar los Servicios. La responsabilidad total de Digitech FP bajo esta garantía no excederá el precio de compra original de los Servicios. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse en tu caso.
Ley aplicable: Esta garantía de satisfacción se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus conflictos de principios legales.
